الشروط والأحكام

من نحن

ثيافة هي منصة تسوق إلكتروني تابعة لشركة San Ramon General Trading & Cont. Co. ومتاحة من خلال موقع ثيافة الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

الموقع الإلكتروني: https://thiafa.com/ar

العنوان: العارضية 6، قطعة 1، مبنى 44، الفروانية، الكويت
الهاتف: +965 22204332
البريد الإلكتروني: [email protected]

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تجمعها ثيافة، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدمين.

المعلومات التي نجمعها

تجمع ثيافة المعلومات اللازمة لتوفير خدمات التسوق والحسابات والطلبات والدفع والتوصيل.

بحسب طريقة استخدامك لخدمات ثيافة، قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها:

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• العنوان الفعلي أو عنوان التوصيل

• الموقع الجغرافي الدقيق عند تفعيل واستخدام خدمات الموقع

• معرف المستخدم أو الحساب

• سجل المشتريات والطلبات

يتم جمع هذه المعلومات عند إنشاء حساب أو استخدامه، أو إدخال بيانات التوصيل، أو تحديد موقع، أو تقديم طلب، أو استخدام الخدمات التي تتطلب هذه المعلومات.

الطلب كضيف

تتيح ثيافة للعملاء تصفح المنتجات وتقديم الطلبات دون الحاجة إلى إنشاء حساب.

عند تقديم طلب كضيف، تجمع ثيافة المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب وتوصيله، بما في ذلك بيانات الاتصال والتوصيل المطلوبة.

تُستخدم بيانات الضيف فقط لتوفير خدمات الطلب والتوصيل والاحتفاظ بسجل المعاملة ذات الصلة.

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، تقوم ثيافة بحفظ المعلومات المرتبطة بحسابك، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرف المستخدم وعناوين التوصيل المحفوظة وسجل الطلبات، حسب ما ينطبق.

تُستخدم هذه المعلومات للتحقق من حسابك وتوفير الميزات المرتبطة بالحساب.

معلومات الموقع الجغرافي

يستخدم تطبيق ثيافة الموقع الجغرافي الدقيق عندما تمنح التطبيق إذن الوصول إلى الموقع وتستخدم الميزات المرتبطة به.

تُستخدم معلومات الموقع لمساعدتك في تحديد وإدارة مواقع وعناوين التوصيل.

يمكنك تفعيل أو إيقاف إذن الوصول إلى الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك. قد يؤدي إيقاف إذن الموقع إلى الحد من بعض الميزات المرتبطة بالموقع، بينما تستمر بقية وظائف التطبيق في العمل.

عناوين التوصيل

تجمع ثيافة العنوان الفعلي أو عنوان التوصيل الذي تقدمه عند إضافة عنوان أو تقديم طلب.

تُستخدم بيانات عنوان التوصيل لمعالجة الطلبات وتقديم خدمات التوصيل والاحتفاظ بسجلات الطلبات ذات الصلة.

يمكن ربط عناوين التوصيل بحسابات المستخدمين المسجلين.

الطلبات وسجل المشتريات

عند تقديم طلب، تسجل ثيافة المعلومات المتعلقة بعملية الشراء، بما في ذلك المنتجات المطلوبة والكميات وقيمة الطلب ومعلومات التوصيل وحالة الطلب وسجل المشتريات.

بالنسبة للمستخدمين المسجلين، يتم ربط سجل الطلبات والمشتريات بحساب المستخدم.

تُستخدم هذه المعلومات لمعالجة الطلبات، وعرض سجل الطلبات، وإدارة التوصيل، وتوفير الوظائف المتعلقة بالطلبات، والاحتفاظ بسجلات المعاملات.

المدفوعات

تتم معالجة مدفوعات طلبات ثيافة من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.

تتم معالجة بيانات البطاقة المصرفية أو الحساب البنكي أو بيانات الدفع الحساسة المشابهة التي يتم إدخالها مباشرة لدى مزود خدمة الدفع وفقاً لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بذلك المزود.

تتلقى ثيافة المعلومات اللازمة لإدارة الطلب المرتبط بالدفع، مثل حالة الدفع أو رقم مرجع المعاملة.

لا تستخدم ثيافة معلومات الدفع الخاصة بالعملاء لأغراض التتبع الإعلاني.

كيفية استخدام معلوماتك

تستخدم ثيافة المعلومات الشخصية من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين

• التحقق من هوية المستخدمين

• توفير إمكانية الطلب كضيف

• معالجة وإدارة الطلبات

• حفظ وإدارة عناوين التوصيل

• توفير وظائف التوصيل المعتمدة على الموقع

• معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع

• عرض سجل المشتريات والطلبات

• الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات

• ضمان تشغيل وأمان الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول

• منع الاحتيال وسوء الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها

• الامتثال للمتطلبات القانونية والمالية والتنظيمية المعمول بها

التتبع والإعلانات

لا تستخدم ثيافة المعلومات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه لتتبع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية تابعة لشركات أخرى لأغراض إعلانية.

ولا تقوم ثيافة ببيع المعلومات الشخصية للمستخدمين إلى وسطاء البيانات أو المعلنين.

ملفات تعريف الارتباط ووظائف الموقع

قد يستخدم موقع ثيافة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم وظائف الموقع، والحفاظ على جلسات المستخدمين، ودعم تسجيل الدخول، وحفظ التفضيلات، وتحسين تشغيل الموقع.

يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

مزودو الخدمات من الجهات الخارجية

تستخدم ثيافة مزودي خدمات من جهات خارجية عند الحاجة لتشغيل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

وقد تشمل هذه الخدمات:

• معالجة المدفوعات

• الخرائط وخدمات الموقع

• خدمات تسجيل الدخول والمصادقة

• الاستضافة والبنية التحتية

• خدمات الاتصال والإشعارات والخدمات التقنية

تتم مشاركة المعلومات مع هذه الجهات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الوظيفة ذات الصلة.

ويُتوقع من مزودي الخدمات الذين يعالجون معلومات المستخدمين اتخاذ التدابير المناسبة لحماية تلك المعلومات وفقاً لمتطلبات الخصوصية والأمان المعمول بها.

مع من نشارك معلوماتك

تشارك ثيافة المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضرورياً من أجل:

• معالجة وتنفيذ الطلبات

• تقديم خدمات التوصيل

• معالجة المدفوعات

• توفير وظائف الخرائط أو الموقع الجغرافي

• تشغيل خدمات ثيافة وحمايتها

• الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية

لا تقوم ثيافة ببيع المعلومات الشخصية.

كما يمكن الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب قانون أو لائحة أو أمر قضائي أو طلب حكومي قانوني.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ ثيافة بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتوفير خدماتها وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب طالما كان الحساب نشطاً، وكذلك بعد ذلك عند الحاجة للوفاء بالمتطلبات القانونية أو الإدارية أو الأمنية أو المالية.

يمكن الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني ومنع الاحتيال وحل النزاعات والاحتفاظ بالسجلات التجارية.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة لهذه الأغراض، يتم حذفها أو التعامل معها وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المرتبطة بهم أو تصحيحها أو حذفها، وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

يمكن للمستخدمين أيضاً طلب حذف حساباتهم والمعلومات الشخصية المرتبطة بها.

قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات عند الحاجة لأغراض قانونية أو محاسبية أو أمنية أو تنظيمية أو لمنع الاحتيال.

يمكن تقديم طلبات الخصوصية وحذف البيانات باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

إذن الموقع الجغرافي

يتم التحكم في الوصول إلى الموقع الجغرافي من خلال إعدادات جهازك.

يمكنك إلغاء إذن وصول ثيافة إلى موقعك في أي وقت من إعدادات الخصوصية في جهازك.

عند إلغاء إذن الموقع، لن يتمكن تطبيق ثيافة من الوصول إلى موقعك إلا إذا منحت الإذن مرة أخرى.

أمن البيانات

تتخذ ثيافة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

كما يُتوقع من مزودي الخدمات الخارجيين الذين تستخدمهم ثيافة تطبيق إجراءات حماية مناسبة للمعلومات التي يقومون بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن لأي عملية نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني ضمان الأمان الكامل.

خصوصية الأطفال

لا تقوم ثيافة عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين المعمول بها.

إذا علمنا بأنه تم جمع معلومات شخصية من طفل بشكل غير مناسب، فسيتم اتخاذ الخطوات اللازمة لحذف تلك المعلومات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد تقوم ثيافة بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في خدماتها أو التزاماتها القانونية أو التقنيات المستخدمة أو ممارسات الخصوصية.

سيتم نشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة.

ويُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية أو حقوق الخصوصية، أو لطلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل مع:

San Ramon General Trading & Cont. Co.
العارضية 6، قطعة 1، مبنى 44، الفروانية، الكويت
الهاتف: +965 22204332
البريد الإلكتروني: [email protected]

صفحة التواصل: https://thiafa.com/ar/contact-us